Tham khảo

Quy định và điều khoản tại bo 99

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại bo 99, bạn đồng ý với toàn bộ điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng toàn bộ dịch vụThanh toán nội địa MoMo · ZaloPay · Viettel MoneyHiệu lực từ khi đăng kýTruy cập theo pháp luật địa phương
bo 99 Quy định và điều khoản tại bo 99
HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần giải đáp điều khoản

Nếu bạn có thắc mắc về bất kỳ điều khoản nào — từ quy định tài khoản, xử lý giao dịch MoMo hay ZaloPay, đến quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp. Gửi yêu cầu qua một trong các kênh dưới đây và chúng tôi sẽ phản hồi theo đúng quy trình xử lý khiếu nại.

Live Chat Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong thời gian thực.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu bằng văn bản nếu bạn cần lưu lại nội dung trao đổi về điều khoản hoặc khiếu nại giao dịch.
Trung tâm trợ giúp Tra cứu các câu hỏi thường gặp về điều khoản, quy định tài khoản và chính sách thanh toán nội địa ngay trên trang.
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Cách bo 99 bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản và minh bạch trong xử lý dữ liệu là hai yếu tố chúng tôi duy trì nhất quán. Mỗi tài khoản được bảo vệ bằng xác thực OTP khi đăng nhập trên điện thoại, và mọi phiên giao dịch đều chạy qua kết nối mã hóa SSL. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa thông tin cá nhân bất kỳ lúc nào qua kênh hỗ trợ.

Bảo mật đăng nhập

Xác thực OTP áp dụng cho mọi lần đăng nhập trên điện thoại. Nếu phát hiện đăng nhập bất thường, tài khoản sẽ tạm khóa và thông báo ngay cho bạn.

Dữ liệu cá nhân

Thông tin bạn cung cấp khi đăng ký chỉ dùng để xác minh tài khoản và xử lý giao dịch. Chúng tôi không chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài phạm vi điều khoản.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu trữ theo quy định pháp luật hiện hành. Bạn có thể yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu liên quan bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Quyền yêu cầu chỉnh sửa

Gửi yêu cầu cập nhật thông tin cá nhân qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý trong thời gian sớm nhất và xác nhận lại với bạn.

Những điều bạn hay hỏi về điều khoản

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường đặt ra khi đọc điều khoản tại bo 99. Nếu chưa tìm thấy câu trả lời phù hợp, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt qua Live Chat.

Điều khoản có thể được cập nhật. Phiên bản mới nhất luôn đăng tại trang này. Nếu tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi thay đổi, bạn mặc nhiên chấp nhận phiên bản mới.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email hỗ trợ. Chúng tôi xử lý theo đúng quy trình và xác nhận lại với bạn sau khi hoàn tất.

Mọi nạp và rút qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều chịu điều khoản này cùng với chính sách của từng nhà cung cấp ví. Giao dịch chỉ được ghi nhận sau khi có xác nhận từ hệ thống ví.

Gửi khiếu nại qua kênh hỗ trợ chính thức — Live Chat hoặc email. Cung cấp mã giao dịch và mô tả vấn đề để chúng tôi xử lý theo đúng quy trình.

Việc truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương và chỉ dành cho khu vực được phép theo quy định hiện hành. Vui lòng kiểm tra điều kiện áp dụng tại nơi bạn sinh sống.

Tài khoản có thể bị tạm khóa nếu phát hiện đăng nhập bất thường hoặc vi phạm điều khoản. Chúng tôi sẽ thông báo và hướng dẫn bạn qua kênh hỗ trợ để khôi phục.